El equilibrio es
la base del
entretenimiento.
Nuestra política de protección al jugador se fundamenta en un principio innegociable: su bienestar es más importante que cualquier actividad en las plataformas.
Compromiso Valderio
Como plataforma editorial independiente, fiscalizamos que operadores como Rushbet y Betsson cumplan estrictamente con las directrices de Coljuegos para un entorno seguro.
SOLICITAR APOYOEntendemos el juego como una forma de ocio con un costo asociado, similar a una cena fuera o una entrada al cine. Nunca debe ser visto como una inversión o un método para resolver dificultades financieras.
En Colombia, la regulación liderada por Coljuegos exige que cada operador con licencia vigente mantenga herramientas de control activas para sus usuarios. En Valderio, analizamos estas herramientas para asegurar que usted tenga el control financiero y emocional en todo momento.
Participar en plataformas de azar requiere disciplina. Jugar bajo estrés, influencia de sustancias o con presupuesto destinado a necesidades básicas —como arriendo o alimentación— rompe la naturaleza recreativa de la actividad y genera riesgos innecesarios para su salud mental y estabilidad económica.
Señales de alerta y autoevaluación
Identificar comportamientos de riesgo a tiempo es fundamental. Este cuestionario está basado en estándares de prevención para el mercado colombiano.
¿Persigue pérdidas?
¿Siente la urgencia de seguir participando inmediatamente después de una racha negativa con la esperanza de recuperar lo utilizado?
¿Oculta su actividad?
¿Miente a sus familiares o amigos sobre el tiempo o los recursos que dedica a las plataformas digitales de azar?
¿Interfiere con su vida?
¿Ha dejado de cumplir con responsabilidades laborales, académicas o familiares por estar conectado a una sesión de juego?
¿Usa fondos críticos?
¿Ha utilizado dinero destinado al pago de servicios públicos, alimentación o deudas personales para participar en el juego?
¿Ansiedad o irritabilidad?
¿Se siente inquieto o molesto cuando intenta reducir el tiempo que pasa en los sitios de apuestas?
¿Aumento de riesgo?
¿Siente que necesita aumentar la magnitud de sus apuestas para experimentar la misma emoción que al principio?
Si ha respondido afirmativamente a dos o más de estas preguntas, le recomendamos encarecidamente revisar sus límites de cuenta o considerar un periodo de autoexclusión. No ignore las señales tempranas.
La aleatoriedad no tiene memoria.
Un mito peligroso es creer en las "rachas de suerte". Matemáticamente, cada evento en un operador legal como Rushbet o Betsson es independiente del anterior. El azar es ciego; no existe un sistema que garantice resultados.
Gobernanza del Usuario
Herramientas de Autocontrol Obligatorias
| Herramienta | Función | Recomendación Valderio |
|---|---|---|
| Límites de Depósito | Restringe el monto máximo que puede ingresar a su cuenta (diario/semanal/mensual). | Configurar antes del primer ingreso basándose en su presupuesto de ocio mensual. |
| Alertas de Realidad | Notificaciones en pantalla que informan el tiempo transcurrido de sesión. | Activar intervalos de 30 o 60 minutos para evitar la fatiga decisional. |
| Pausas Activas | Bloqueo temporal de la cuenta por periodos cortos (24h a 30 días). | Utilizar si siente frustración tras una sesión o falta de concentración. |
| Autoexclusión | Bloqueo definitivo o por largo plazo (mínimo 6 meses) del acceso al operador. | Medida necesaria si el juego deja de ser divertido y afecta su salud. |
Recursos de Apoyo en Colombia
Si usted o alguien conocido necesita ayuda profesional, existen canales oficiales y gratuitos en el territorio nacional diseñados para ofrecer orientación y tratamiento especializado.
Línea Nacional de Orientación
+57 601 327 49 05
Superintendencia Nacional de Salud
Soporte Coljuegos
01 8000 18 28 88
Asistencia técnica y legal al jugador
Instituciones de Ayuda
-
Gambling Therapy (Soporte en Español)
Terapia grupal y soporte multilingüe en línea.
Visitar portal -
GamTalk
Comunidad de apoyo y recursos educativos de prevención.
Acceder a la red -
Centro de Atención Psicosocial (Medellín)
Asistencia presencial en salud mental y adicciones conductuales.
Ubicación: Medellín, Colombia
Usted tiene derechos bajo la ley colombiana.
Toda plataforma autorizada por Coljuegos debe garantizarle la transparencia en los algoritmos de sus juegos y la posibilidad de retirar sus fondos —según los términos aceptados— sin obstáculos innecesarios.
- Derecho a la información clara sobre riesgos del juego.
- Derecho a solicitar el cierre inmediato de la cuenta.
- Derecho a radicar quejas ante el operador y escalarlas a Coljuegos.
¿Preguntas adicionales?
Nuestro equipo editorial está comprometido con la transparencia y la seguridad en el mercado colombiano del azar. Si detecta un comportamiento irregular en un operador, no dude en contactarnos.
Última actualización de líneas de ayuda: Mayo 2026